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    昭陽農商銀行:有愛無“礙”紙筆傳溫情

    來源:邵陽新聞網 作者:向芳娟 2023-10-08 17:08

    邵陽新聞網10月8日訊(通訊員 向芳娟)10月4日,昭陽農商銀行霞塘云支行接待了一位特殊的客戶,并為之提供了一場無聲勝有聲的舒心、貼心、暖心的金融服務。

    當日下午,柜臺工作人員像往常一樣詢問客戶需要辦理什么業務時,這時并沒有得到該客戶的回復,只見這位客戶神情焦急、雙手不停比劃,嘴邊還伴隨著“啊啊啊”的聲音。經了解,該客戶是一名退伍老兵,聲帶受過傷,所以不能發聲。明確具體情況后,霞塘云支行的工作人員立即啟動特殊群體業務辦理綠色通道,為該客戶提供大堂內外專人指導的貼心服務,全程通過紙筆的方式為客戶介紹了業務辦理的流程。最終,一項平時僅需3分鐘就能辦完的業務,在花費了10多分鐘后終于順利辦結,客戶臉上焦急的神情一掃而光,終于露出了會心的微笑。

    近年來,昭陽農商銀行全力聚焦特殊群體的金融服務需求,營業大廳內設置愛心座椅,配備老花鏡、報刊架、應急救援箱、雨傘、飲水機等便民設施,努力消除特殊群體在辦理金融業務時有形和無形的障礙。今后,該行將一如既往地踐行初心使命,用心服務地方百姓,進一步增強特殊群體金融服務的獲得感和滿足感。

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